Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Satisfait ou remboursé — 14 jours
Conformément à la loi française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et nous retourner ton produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être non descellé, non utilisé et dans son emballage d'origine intact.
- Pour des raisons d'hygiène, les tubes Énamel ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).
- En cas de défaut ou de problème de livraison, le produit peut être retourné même ouvert : contacte-nous d'abord.
Comment retourner un produit ?
- Envoie un email à en précisant ton numéro de commande et la raison du retour.
- Nous te transmettons l'adresse de retour sous 24-48h ouvrées.
- Renvoie le colis en mode suivi (à tes frais sauf en cas de défaut).
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour
- Retour pour changement d'avis : à ta charge.
- Retour pour défaut, erreur de notre part ou produit non conforme : pris en charge par Énamel.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si tu reçois un produit endommagé, défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à avec photos à l'appui. Nous trouverons une solution sous 24-48h : renvoi gratuit, remboursement intégral, ou avoir, selon ton choix.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.