Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les livraisons en Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse seront disponibles prochainement.
Modes et délais de livraison
Livraison standard (Colissimo) — 10 à 16 jours ouvrés — 3,99 € (Gratuite dès 30 € d'achat)
Pourquoi 10 à 16 jours ?
Énamel est une jeune marque qui prépare actuellement sa production en France. Pendant cette phase, nos premières commandes transitent par notre partenaire logistique. Les délais raccourciront dès l'ouverture de notre entrepôt français (prévue Q3 2026).
Suivi de commande
Dès l'expédition, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi Colissimo. Tu peux suivre ton colis en temps réel sur le site de La Poste ou via le lien fourni.
Préparation de commande
Les commandes passées avant 14h sont préparées le jour même (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Toute commande renvoyée pour adresse erronée ou destinataire absent pourra entraîner des frais de réexpédition.
Colis perdu ou non livré
Si ton colis n'est pas arrivé dans les 21 jours suivant la commande, contacte-nous à . Nous lançons une enquête auprès du transporteur et te proposons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement intégral.
Suivi et contact
Pour toute question concernant ta livraison : — réponse sous 24 à 48h ouvrées.